Rückgaberecht

Rückgaberecht bei sterogym.com

Willkommen bei sterogym.com! Wir verpflichten uns, Ihnen die besten Fitnessprodukte und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, hilft Ihnen unsere Rückgabepolitik weiter.

1. Rückgabebedingungen

1.1. Rückgabeberechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
• Reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine und personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

1.2. Kaufnachweis:

Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis erforderlich, wie zum Beispiel eine Rechnung oder ein Beleg.

2. Rückgabeprozess

2.1. Rückgabe einleiten:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse des Kundenservice] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

2.2. Rücksendeschein:

Wir stellen Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.

2.3. Verpackung und Versand:

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör und Dokumente bei. Bringen Sie den Rücksendeschein an und geben Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale ab.

3. Rückerstattungen

3.1. Bearbeitung der Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen die Rücksendung Ihres Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

3.2. Rückerstattungsmethode:

Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen angewendet.

4. Umtausch

4.1. Umtauschberechtigung:

Artikel können nur bei Defekten oder Beschädigungen umgetauscht werden. Falls Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse des Kundenservice].

5. Defekte oder beschädigte Artikel

5.1. Meldung von Problemen:

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [Ihre E-Mail-Adresse des Kundenservice] und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie eine Beschreibung des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl organisieren.

6. Kontakt

6.1. Kundenservice:

Für Fragen zu unserer Rückgabepolitik können Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse des Kundenservice] oder telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] erreichen.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei sterogym.com zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.